Återbetalnings- och returrättspolicy

Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ett köp, bjuder vi in dig att granska vår policy för återbetalningar och returer. Denna återbetalnings- och returpolicy har skapats med hjälp av kingnordiciptv advokat.

Tveka inte att kontakta kundsupport innan du öppnar en tvist, eftersom du kan förlora både pengar och tjänst. Vi erbjuder inte återbetalning om du gör en tvist. Dina pengar kommer att bli låsta.

Återbetalningspolicy:

Vi tror på våra produkter till 100%. Vi gör vårt bästa varje dag för att göra dig glad och få ett leende på ditt ansikte när du använder vår tjänst, men vi förstår att våra IPTV-prenumerationsplaner inte kan fungera perfekt för alla hela tiden. Om du inte är nöjd med ditt köp eller har ett problem som vi inte kan lösa och som gör systemet oanvändbart, är vi mer än glada att erbjuda en återbetalning.

Hur man begär en återbetalning?

Var vänlig notera din transaktionsbeställnings-ID med ämnet: “Begäran om återbetalning” och beskriv i ditt e-postmeddelande de problem du stöter på och orsaken till din begäran. För att vi ska kunna behandla din begäran om återbetalning, måste du också skicka oss bevis, och vi kommer att skicka bevis på vårt arbete och saker vi har observerat för att förklara vårt synsätt och vårt beslut bättre, på ett mer detaljerat och transparent sätt.

Villkor:

Vänligen förstå och acceptera att vi inte kan erbjuda återbetalningar på grund av tekniska problem om du inte låter oss försöka lösa dem och assistera dig. Om vi inte kan lösa ditt problem inom 48 timmar, kommer vi att erbjuda en återbetalning. Kontakta vår live-support 24/7 när som helst om du behöver hjälp.

Återbetalningar kan endast utfärdas inom 72 timmar efter köpdatumet. Efter 72 timmar kan inga återbetalningar bearbetas.

Om du betalade med kreditkort, bearbetas återbetalningar vanligtvis och pengar återförs till kundens bankkonto inom 20 till 31 arbetsdagar. Det finns dock fall där en återbetalning kan ta längre tid att bearbeta—upp till 90 dagar. Vi är inte ansvariga för dessa tidsramar och förseningar. Vi är inte betalningstjänstleverantören, bara IPTV-tjänsteleverantören.

Vi kommer att återbetala helt endast köp som har gjorts inom 72 timmar. Alla andra återbetalningsförfrågningar kommer att återbetalas delvis beroende på den använda perioden av prenumerationen. kingnordiciptv supportteam kommer att kontakta användare i alla återbetalningsfall.

Observera: Varje återbetalning tar vanligtvis mellan 20 och 90 arbetsdagar att genomföra, och det är inte i våra händer att minska denna period. Vår betalningsprocessor hanterar återbetalningsförfrågningarna. Vi kommer att göra vårt bästa för att omedelbart återbetala användare efter att vi har sett begäran och kontrollerat användarens information.

Vi kommer inte att skicka återbetalningar eller göra delvisa återbetalningar om:

• Kunden är missnöjd med kanalutbudet eller prestandan.
• Vi föreslår att varje kund provar en gratis provperiod innan de köper ett 1 till 12 månaders paket.

När användaren inte kan konfigurera sin egen box och sitt system:

Vi kommer att ge vårt bästa stöd för att konfigurera deras boxar, enheter, appar och system i alla fall av supportbegäran. Anledningen är att vi inte vet om omständigheterna med boxen, enheterna och systemet, etc. Vårt stöd är begränsat till fördefinierade steg för konfiguration av enheter.

Om vissa kanaler fryser, buffrar eller inte fungerar ibland:

Även om nästan alla våra servrar är stabila, kan vissa kanaler ibland frysa eller inte fungera av olika anledningar, men det är inte permanent. Våra experttekniker arbetar alltid med att åtgärda dem.

De flesta av dessa problem är tillfälliga och orsakas av följande skäl:

• Fluktuationer i kundens internetanslutning.
• Problem med boxen/apparna/kundens installation i allmänhet.
• Din internetleverantör har problem.
• Kanalen är nere från serverns sida.
• Kunden ändrar sig och vill dra tillbaka eller byta mellan servrar.
• Serveruppdatering/omstart från vår sida (veckovis prestandauppdatering).

Om en användare inte kan titta på sitt IPTV-prenumerationspaket i 48 timmar eller mer på grund av ett serverproblem eller andra problem som orsakas av oss, kommer vi att ge full återbetalning för paketpriset eller lägga till all förlorad tid på ditt abonnemang gratis, plus någon extra bonus som vi kan förhandla om tillsammans.

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på:
support@kingnordiciptv.com